SEGE-COM

Protégez vos intérêts : gestion commerciale,
 recouvrement et droits 

Impossible de recouvrer un débiteur sans connaître sa localisation. Si vous êtes confronté à cette situation, SEGE-COM prend en charge ce type de dossier, de la recherche du débiteur, qu’il soit en France ou à l’étranger, ainsi que du recouvrement de la créance, de la procédure amiable à la procédure judiciaire.

• Objectif : retrouver le débiteur et récupérer ce qui vous est dû, dans un cadre légal et sécurisé.

• Transmettez-nous vos dossiers sans attendre. Après étude de votre dossier, une convention de recouvrement vous sera remise.

• Bon à savoir : Les frais engagés pour la recherche du débiteur, ainsi que nos prestations, peuvent potentiellement vous être remboursés.

• Contactez SEGE-COM dès maintenant.

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Modèles de relances pour factures impayées

Chaque client compte, et l’objectif est de préserver la relation commerciale. Cependant, livrer une marchandise ou exécuter une prestation sans rétribution peut mettre en péril la rentabilité de l’entreprise. Il est donc essentiel de suivre les impayés clients avec rigueur.

Les relances doivent être progressives, structurées et respectueuses. Elles rappellent l’obligation de paiement tout en préservant la relation commerciale.

Les exemples ci-dessous vous permettront de relancer vos clients avec tact, tout en posant un cadre clair.

1er Rappel : Le rappel amiable, envoyé généralement 8 jours après la date d’échéance.

Objet : Rappel de paiement – Facture n° 12345 du [date]

Madame, Monsieur,

Nous constatons que le paiement de la facture n° 12345, émise le [date], ne nous est pas encore parvenu.

Nous vous remercions par avance de bien vouloir procéder au règlement dès réception de ce courriel. Vous trouverez une copie de la facture en pièce jointe.

Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire ou pour discuter de la situation.

Bien cordialement,
[Nom, fonction]

P.J. : Facture n°12345 du [date]

2ᵉ Rappel : Le rappel ferme, envoyé généralement 8 jours après la 1ère relance.

Objet : Deuxième rappel – Facture impayée n° 12345 du [date]

Madame, Monsieur,

Nous faisons suite à notre 1er rappel concernant la facture n° 12345, émise le [date], dont le paiement ne nous est toujours pas parvenu.

Nous vous demandons de bien vouloir procéder au règlement de la facture dans les plus brefs délais, ou de nous contacter pour discuter de toute difficulté éventuelle.

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute information complémentaire.

Bien cordialement,
[Nom, fonction]
P.J. : Facture n°12345 du [date]

3ᵉ Rappel : Dernier rappel avant procédure, envoyé 8 jours après la 2ᵉ relance.

Objet : Dernier rappel – Facture impayée n° 12345 du [date]

Madame, Monsieur,

Malgré nos deux précédents rappels, nous constatons que la facture n° 12345, émise le [date], demeure impayée.

Nous vous prions de bien vouloir procéder au règlement dans les plus brefs délais. À défaut, nous serons contraints de prendre des mesures supplémentaires. Si vous avez des difficultés à régler cette facture, n’hésitez pas à nous contacter pour en discuter.

Dans l’attente de votre retour, nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.

[Nom, fonction]
P.J. : Facture n°12345 du [date]

Si malgré vos relances, votre client ne règle pas sa dette...

SEGE-COM, cabinet spécialisé dans le recouvrement de créances commerciales, prend le relais pour gérer vos impayés de manière rapide, sérieuse et conforme à la législation en vigueur. N’hésitez pas à nous contacter pour plus d’informations ou pour nous confier vos dossiers impayés.

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1. Élaboration du devis + Conditions Générales de Vente (CGV)

Tout commence par la création d’un devis clair et détaillé, accompagné des Conditions Générales de Vente ou d’une proposition de contrat. Votre client vous recontacte pour ajouter un article ? Refaites un devis et soumettez ce nouveau devis ou contrat à votre prospect. Ce document précise non seulement le prix, mais aussi les modalités (délais, garanties, conditions de paiement, etc.), afin d’éviter toute ambiguïté.

2. Validation du devis par le prospect

Le devis doit être accepté explicitement par le client, avec les mentions suivantes : date, nom et prénom de la personne, ainsi que sa signature. Cette validation est essentielle pour sécuriser la commande et lancer la suite du processus. 

-> Vous ne connaissez pas le prospect ou avez un doute ? Transmettez-lui une facture proforma pour un paiement à la commande. 

Dès réception du paiement, vous pouvez passer à l’étape suivante.

3. Expédition de la marchandise ou réalisation de la prestation

Livrez les produits ou réalisez les prestations. Il est important de suivre cette étape de près, notamment en obtenant un bon de réception signé par le client, attestant la bonne réception conforme. 

Informez votre client que le colis a été remis au transporteur, en fournissant un numéro de suivi si possible.

4. Suivi et gestion des écarts

En cas de problème (retard, non-conformité), réagissez rapidement pour résoudre la situation et maintenir une bonne relation client.

5. Facturation au client

Émettez une facture conforme selon les conditions convenues. La facturation marque le passage à l’étape du paiement et la clôture formelle de la gestion commerciale pour cette commande. Envoyez la facture à votre client le jour de l'expédition de la marchandise. 

Utiliser un logiciel de gestion commerciale est la meilleure solution pour un suivi rigoureux de ces étapes.

6. Comptabilisation de la facture et du paiement

Assurez-vous que la facture et le paiement sont bien enregistrés dans votre comptabilité, pour un suivi financier précis. Sinon, préparez un classeur destiné à votre comptable.

7. Archivage des documents

Une fois le dossier clos, n’oubliez pas d’archiver tous les documents (devis, bons de réception, factures, etc.) soit en format papier, soit de manière dématérialisée sur un disque dur sécurisé.

8. Relance client / gestion des retards de paiement

Après la facturation, il est crucial d’intégrer une étape de suivi et de relance en cas de retard de règlement. Cela évite les impayés et montre un suivi rigoureux. Vous pouvez également nous confier la gestion de vos impayés dès que votre facture est arrivée à échéance : contact@sege-com.fr.

Nous couvrons tout le territoire français, comme Paris (75001-75020) - Marseille (13001-13016) - Lyon (69001-69009) - Toulouse (31000) - Nice (06000, 06100, 06200, 06300) - Nantes (44000, 44100, 44200, 44300) - Montpellier (34000, 34070, 34080, 34090) - Strasbourg (67000, 67100, 67200) - Bordeaux (33000, 33100, 33200, 33300, 33800) - Lille (59000, 59160, 59260, 59350, 59777, 59800) - Rennes (35000, 35200, 35700) - Reims (51100) - Saint-Étienne (42000, 42100) - Toulon (83000, 83100, 83200) - Le Havre (76600, 76610, 76620) - Dijon (21000) - Grenoble (38000, 38100) - Angers (49000) - Nîmes (30000, 30900) - Villeurbanne (69100) - Clermont-Ferrand (63000) - Aix-en-Provence (13100, 13080, 13090) - Le Mans (72000) - Brest (29200) - Tours (37000, 37100) - Limoges (87000, 87100, 87280) - Amiens (80000, 80080, 80090) - Perpignan (66000) - Metz (57000) - Besançon (25000) et bien plus encore.

Les factures impayées peuvent rapidement impacter la santé financière de votre entreprise. Face à ce défi, il est crucial de mettre en place des solutions de recouvrement efficaces, tout en respectant les réglementations en vigueur. Découvrez nos solutions sur mesure, conçues pour optimiser votre trésorerie et préserver vos relations clients.

• Recouvrement accéléré
• Réduction des pertes
• Efficacité prouvée
• Externalisation d'une tâche chronophage
• Recouvrement conforme et suivi
• Préservation de la relation client
• Gain de temps et de ressources
• Optimisation de votre trésorerie
• Aucun frais initial pour initier une procédure de recouvrement
• Des tarifs maîtrisés et compétitifs
• Vous êtes le Directeur

Comment procéder  


Que vous ayez une seule facture impayée ou un portefeuille de créances, nous avons une solution adaptée à vos besoins.

Il est crucial de maîtriser vos coûts pour éviter les difficultés financières. L’accumulation de dépenses inutiles ou superflues peut rapidement compromettre votre trésorerie et nuire à votre rentabilité et à la survie de votre entreprise, et pire, à vos biens privés selon votre statut (micro-entreprise, EI…). En suivant nos conseils, vous serez mieux préparé pour traverser les périodes difficiles tout en maintenant la rentabilité de votre entreprise. Adopter ces stratégies vous permettra de maximiser vos bénéfices, en évitant de les consacrer inutilement à des prestataires. Voici quelques actions à prendre dès maintenant :

1. Éliminez les abonnements superflus

Révisez tous vos abonnements mensuels ou annuels (logiciels, services en ligne, fournitures, franchises, publicité, etc.) et arrêtez ceux qui ne sont pas indispensables à votre activité et qui ne ramènent aucune valeur ajoutée à votre entreprise. Cela vous permettra de réduire les frais fixes et de mieux gérer votre budget.

Notez que beaucoup de prestataires interdisent la rupture de contrat en se focalisant sur leurs CGV et contrats. Ne vous laissez pas « avoir » par ce genre de pratique. Dénoncez tout de même le contrat, invoquez quelques lois dans votre courrier de dénonciation telles que :

• Art. 1217 du Code civil (exécution du contrat et résiliation pour inexécution)
• Art. 1224 du Code civil (résiliation unilatérale pour manquement à une obligation essentielle)
• Le droit de rétractation (Article L221-18 du Code de la consommation)
• La garantie de conformité (Article L217-4 et suivants du Code de la consommation)
• Résiliation pour "force majeure" (Article 1218 du Code civil)

Note importante : Pensez à envoyer votre courrier de résiliation en lettre recommandée avec accusé de réception. Cela vous protégera en cas de procédure judiciaire de la part du prestataire. Indiquez dans la lettre que la situation financière actuelle de votre entreprise ne permet pas de continuer cette collaboration.

2. Explorez des alternatives économiques

Si certains services sont devenus trop chers, explorez des solutions plus abordables ou des options mieux adaptées à vos besoins actuels. Internet regorge de solutions flexibles et économiques, et il est possible que vous puissiez gérer certaines tâches par vous-même !

3. Agissez sans tarder

Réduisez vos coûts avant qu’ils ne deviennent un frein à votre développement. Vous serez ainsi mieux préparé pour traverser les périodes difficiles tout en maintenant la rentabilité de votre entreprise. En suivant ces conseils, vous profiterez de vos bénéfices plutôt que de les distribuer à vos prestataires.

Recouvrement de vos factures clients impayées

Si vous avez des retards de paiement de vos clients, n’hésitez pas à nous confier vos dossiers. Nous sommes à vos côtés pour récupérer ce qui vous est dû.

SEGE-COM recouvre vos créances en France et à l’international,

 également de l’international vers la France.

Pour vos besoins en recouvrement de créances, contactez-nous !

Tél./WhatsApp :+33(0) 6 76 854 554
Mail. contact@sege-com.fr

Nous couvrons les ville de Marseille (13001-13016) - Nice (06000, 06100, 06200, 06300) - Toulon (83000, 83100, 83200) - Aix-en-Provence (13100, 13080, 13090) - Avignon (84000, 84140) - Antibes (06600) - Cannes (06400, 06150) - Fréjus (83600) - Grasse (06130) - Cagnes-sur-Mer (06800) - Gap (05000) - Arles (13200) - Salon-de-Provence (13300) - Hyères (83400) - Draguignan (83300) - Martigues (13500) - Aubagne (13400) - Istres (13800) - Cavaillon (84300) - Carpentras (84200) - Manosque (04100) - Orange (84100) - La Ciotat (13600) - Le Cannet (06110) - Saint-Raphaël (83700) - Menton (06500) - Gardanne (13120) - Pertuis (84120) - Marignane (13700) - Six-Fours-les-Plages (83140) - La Seyne-sur-Mer (83500) - Mougins (06250) - Vence (06140) - Brignoles (83170) - Digne-les-Bains (04000) - Sisteron (04200) - Saint-Maximin-la-Sainte-Baume (83470) - Sanary-sur-Mer (83110) - Ollioules (83190) - Pignans (83790) - L'Isle-sur-la-Sorgue (84800) - Roquebrune-sur-Argens (83520) - Châteauneuf-les-Martigues (13220) - Bandol (83150) - La Valette-du-Var (83160) - Le Pradet (83220) - Gignac-la-Nerthe (13180) - Plan-de-Cuques (13380) - Peypin (13124) - La Crau (83260) et bien plus encore.

La gestion des comptes clients est un pilier de la santé financière de votre entreprise. Mais comment éviter les impayés qui peuvent mettre en péril votre trésorerie ? Nous vous dévoilons les 3 clés essentielles pour une gestion efficace de vos comptes clients.

1. Définir des limites claires

Pour éviter les impayés, il est crucial d'instaurer des limites de crédit claires et précises. Ces limites peuvent prendre différentes formes :

• Un crédit d’un montant maximum (exemple : 1 500 €).
• Un nombre de factures impayées (exemple : 3 factures)
• Une combinaison des deux.

Exemple concret : Imaginez un client qui dépasse régulièrement sa limite de crédit. Sans limites claires, vous risquez d'accumuler des impayés importants.

2. Bloquer le compte et informer les commerciaux

• Blocage du compte client jusqu'à régularisation.
• Alerte du commercial et de la direction pour éviter de nouvelles ventes à un client en défaut de paiement.
• Mise en place d'un système de suivi interne (CRM, tableau partagé...) pour une meilleure coordination.
• Si le client paie toujours en retard, une facture pro forma (paiement à la commande) est une solution efficace.

Information importante : Si votre client reste silencieux après la deuxième relance, nous vous recommandons de nous confier le dossier pour un recouvrement plus formel. Ce processus bénéficie aux deux parties : votre trésorerie reste saine, votre client est protégé d’une accumulation de dettes futures, et le responsabilisera pour ses prochaines commandes.

3. Pourquoi ces limites sont essentielles ?

• Protéger la trésorerie de l'entreprise : Les impayés peuvent impacter votre capacité à couvrir vos charges (matières premières, salaires, etc.).
• Protéger la relation client : Un suivi rigoureux évite les tensions et les litiges.
• Prévenir les risques d'impayés lourds : Exemple, si une micro-entreprise accumule un montant considérable de dette et ne peut pas payer, cela mène à sa fermeture et à une saisie de ses biens personnels.

Une gestion saine des comptes clients permet d'éviter ces situations dramatiques et pour votre entreprise et pour votre client.

Conclusion :

Une gestion efficace des comptes clients est essentielle pour la pérennité de votre entreprise. En mettant en place ces 3 clés, vous réduirez considérablement les risques d'impayés et sécuriserez votre trésorerie.

Pour vos besoins en recouvrement de créances, contactez-nous !

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Mail. contact@sege-com.fr

SEGE-COM recouvre vos créances en France et à l’international,

 également de l’international vers la France.

Nous couvrons les villes de Rennes (35000, 35200, 35700) - Brest (29200) - Quimper (29000) - Lorient (56100) - Saint-Malo (35400) - Vannes (56000) - Saint-Brieuc (22000) - Lanester (56600) - Fougères (35300) - Concarneau (29900) - Lannion (22300) - Ploemeur (56270) - Vitré (35500) - Morlaix (29600) - Douarnenez (29100) - Bruz (35170) - Cesson-Sévigné (35510) - Pontivy (56300) - Plérin (22190) - Dinan (22100) - Auray (56400) - Redon (35600) - Landerneau (29800) - Guipavas (29490) - Châteaugiron (35410) - Saint-Jacques-de-la-Lande (35136) - Pacé (35740) - Ploërmel (56800) - Le Relecq-Kerhuon (29480) - Les Sorinières (44840) - Loudéac (22600) - Betton (35830) - Acigné (35690) - Thorigné-Fouillard (35235) - Plouzané (29280) - Carhaix-Plouguer (29270) - Paimpol (22500) - Guingamp (22200) - La Gacilly (56200) - Dinard (35800) - Pont-l'Abbé (29120) - Lamballe-Armor (22400) - Questembert (56230) - Theix-Noyalo (56450) - Sarzeau (56370) - Binic-Étables-sur-Mer (22680) - Combourg (35270) - Muzillac (56190) - Plélan-le-Grand (35380) - Le Rheu (35650) et bien plus encore.

• Ne jamais recourir au harcèlement ou aux menaces.
• Respecter scrupuleusement les règles légales en vigueur.
• Vous proposer des solutions adaptées pour clore vos litiges dans les meilleures conditions.

• Faire connaissance et discuter de vos besoins.
• Vous présenter nos services de recouvrement de créances.
• Échanger sur les problématiques des factures impayées et vous apporter des conseils personnalisés.
• Répondre à toutes vos questions sur le recouvrement de créances et la gestion de votre trésorerie.

• Développer votre réseau professionnel.
• Rencontrer d'autres chefs d'entreprise qui font face à des défis similaires aux vôtres.
• Apprendre de l'expérience des autres. 

N'attendez plus pour vous inscrire !

SEGE-COM, Cabinet de recouvrement de créances - BtoB - BtoC

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 Recouvrement amiable - Recouvrement judiciaire 
en France et à l’international, également de l'international vers la France.

SEGE-COM couvre les villes de Mulhouse (68100, 68200) - Colmar (68000) - Saint-Louis (68300) - Illzach (68110) - Rixheim (68170) - Kingersheim (68260) - Riedisheim (68400) - Guebwiller (68500) - Wittenheim (68270) - Cernay (68700) - Wittelsheim (68310) - Thann (68800) - Pfastatt (68120) - Soultz-Haut-Rhin (68360) - Ensisheim (68190) - Sierentz (68510) - Kembs (68680) - Huningue (68330) - Brunstatt-Didenheim (68350) - Kaysersberg Vignoble (68240) - Wintzenheim (68920) - Horbourg-Wihr (68180) - Munster (68140) - Masevaux-Niederbruck (68290) - Sainte-Marie-aux-Mines (68160) - Neuf-Brisach (68600) - Vieux-Thann (68800) - Blotzheim (68730) - Biesheim (68600) - Volgelsheim (68600) - Altkirch (68130) - Dannemarie (68210) et bien plus encore.

1. Sélectionner le locataire et privilégier une GLI

Choisissez un locataire avec des revenus stables (au moins 3 fois le loyer) et des justificatifs fiables. Une assurance loyers impayés (GLI), souvent plus sécurisante qu’un garant, peut couvrir vos revenus en cas d’impayés. Par exemple, des assureurs proposent des outils en ligne pour vérifier l’éligibilité des locataires et estimer le coût de la GLI (https://www.protectionloyer.com). Pensez à inclure ce coût dans le montant du loyer pour éviter un impact sur votre rentabilité.

2. Rafraîchir l’appartement pour attirer des locataires sérieux

Un appartement bien entretenu, avec des espaces communs et des dépendances soignées, attire des locataires responsables prêts à payer un loyer juste. Un rafraîchissement léger, comme repeindre les murs ou entretenir les équipements, peut donner l'impression d'un bien "comme neuf" et justifier un loyer plus élevé.

3. Rédiger un bail précis et complet

Assurez-vous que le bail couvre tous les points essentiels : délais de paiement du loyer, état des parties communes, gestion des déchets, présence d'animaux, entretien des espaces extérieurs et détails des charges. Plus vous serez précis, plus vous éviterez les malentendus et assurerez une location harmonieuse. Si besoin, n'hésitez pas à consulter internet pour la rédaction de votre bail et rajouter les points qui vous semblent essentiels.

4. Effectuer un état des lieux d'entrée précis et honnête

Lors de l'état des lieux d'entrée, soyez aussi minutieux que possible. Faites le tour des pièces une par une en présence du locataire, en inspectant le plafond, les murs, puis le sol. Prenez des photos à 360° pour documenter l'état des lieux. Vérifiez l'état des équipements : activez les lumières, l'eau, et testez les sanitaires et appareils (comme le lave-vaisselle, dont la durée de vie peut être limitée). Précisez dans le bail si le lave-vaisselle sera remplacé en cas de panne, afin d’éviter toute ambiguïté. N'oubliez pas de faire les relevés des compteurs d'eau et d'électricité pour garantir une gestion claire des consommations dès le départ.

5. Vérification de l’assurance habitation et autres détails importants

Avant la remise des clés, assurez-vous que le locataire dispose d’une assurance habitation, car c'est une obligation légale dans de nombreux cas. Il est aussi crucial de clarifier les charges dans le contrat (chauffage, eau chaude, entretien, etc.) pour éviter toute ambiguïté. Précisez également qui sera responsable des réparations en cas de dégâts (propriétaire ou locataire) et indiquez le mode de paiement du loyer (virement, prélèvement automatique, etc.), pour que tout soit clair dès le départ. Concernant l'entretien des parties communes, il est préférable de mandater une société de nettoyage et d'inclure ce service dans les charges, car chaque personne a une vision différente du terme "propreté".

6. Entretenez un bon dialogue avec vos locataires

Gardez toujours une communication ouverte et régulière avec vos locataires. Soyez disponible en cas de problème ou de question. Assurez-vous également que l'entretien des parties communes est fait correctement, que le local poubelle est propre et que tous les équipements fonctionnent. Il est recommandé de faire le tour de l'immeuble au moins une fois par semaine pour vérifier ces points. En période hivernale, il pourrait être nécessaire de demander un passage supplémentaire de la société de nettoyage, deux fois par semaine, pour garantir que la résidence reste propre et accueillante. Cela montre au locataire qu'il vit dans un environnement de qualité, à la hauteur du loyer qu'il paye. Vérifiez aussi que des extincteurs sont bien en place pour minimiser les risques en cas d'incendie. Ces gestes simples peuvent rassurer vos locataires et favoriser une relation de confiance.

Conclusion

Si vous suivez ces conseils, il est peu probable que vous rencontriez des problèmes de loyers impayés. Cependant, en cas de défaillance, il est essentiel de signaler rapidement les impayés à votre assurance loyers impayés (GLI), qui prendra le relais pour récupérer les loyers. Si vous êtes une entreprise confrontée à des créances impayées, nous sommes là pour vous accompagner avec notre expertise en recouvrement BtoB et BtoC.

Bailleurs professionnels, confiez-nous le recouvrement de vos loyers impayés, 

notre expertise à votre service.

SEGE-COM - Cabinet de recouvrement de créances

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Les factures impayées peuvent sérieusement affecter la trésorerie d'une entreprise ou d'un particulier. Face à cette situation, il est crucial de connaître les procédures judiciaires disponibles pour recouvrer les sommes dues. Cet article détaille les étapes et les options légales pour vous aider à récupérer votre argent.

1. La phase pré-judiciaire : tentatives de règlement amiable

Relances et mises en demeure : Avant d'engager une procédure judiciaire, il est essentiel d'envoyer des relances écrites et une mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception. Ces démarches constituent une preuve de vos tentatives de règlement amiable.

Médiation ou conciliation : Dans certains cas, recourir à un médiateur ou un conciliateur peut faciliter un accord à l'amiable et éviter une procédure judiciaire.

2. Les procédures judiciaires : options et étapes

L'injonction de payer :

• Procédure simple et rapide, adaptée aux créances incontestables.
• Dépôt d'une requête auprès du tribunal compétent (tribunal judiciaire ou tribunal de commerce).
• Si le juge valide la requête, une ordonnance d'injonction de payer est émise.
• Le débiteur peut contester l'ordonnance dans un délai d'un mois.
• En l'absence de contestation, l'ordonnance devient exécutoire, permettant la saisie des biens du débiteur.

Le référé-provision :

• Procédure contradictoire, impliquant la convocation du débiteur.
• Permet d'obtenir une avance sur la créance lorsque celle-ci n'est pas sérieusement contestable.
• Idéale pour les situations d'urgence.

L'assignation en paiement :

• Procédure classique pour les litiges complexes ou lorsque les tentatives amiables ont échoué.
• Nécessite l'intervention d'un avocat.
• Le juge tranche le litige après examen des preuves présentées par les deux parties.

3. Les acteurs clés de la procédure

• L'huissier de justice :

Indispensable pour la signification des actes judiciaires et l'exécution des décisions de justice (saisies).

• L'avocat :

Recommandé pour les procédures complexes, notamment l'assignation en paiement.

• Le juge :

Tranche les litiges et rend les décisions de justice.

4. Conseils pratiques et prévention

1. Établir des factures claires et détaillées.
2. Fixer des délais de paiement précis.
3. Mettre en place un suivi rigoureux des factures.
4. Pour un recouvrement professionnel et efficace de vos créances, contactez SEGE-COM dès aujourd'hui.

Recouvrer une facture impayée peut être un processus complexe, mais en agissant rapidement, vous maximisez vos chances de récupérer votre argent. N'hésitez pas à nous consulter pour vous accompagner dans vos démarches.

5. Informations complémentaires importantes :

Délais de prescription :

• 2 ans pour les factures entre un professionnel et un consommateur.
• 5 ans pour les factures entre professionnels.

• Tribunal de commerce pour les litiges entre professionnels.
• Tribunal Judiciaire pour les litiges avec les particuliers.

• Recouvrement de dettes en France : injonction de payer et procédure simplifiée | Service-Public.fr

SEGE-COM couvre les villes de Nantes (44000, 44100, 44200, 44300) - Angers (49000) - Le Mans (72000) - Saint-Nazaire (44600, 44610) - La Roche-sur-Yon (85000) - Cholet (49300) - Laval (53000) - Saint-Herblain (44800) - Rezé (44400) - Saumur (49400) - Saint-Sébastien-sur-Loire (44230) - Orvault (44700) - Vertou (44120) - Couëron (44220) - Challans (85300) - Les Sables-d'Olonne (85100, 85340) - Savenay (44260) - Carquefou (44470) - Guérande (44350) - Châteaubriant (44110) - Montaigu-Vendée (85600) - La Baule-Escoublac (44500) - Fontenay-le-Comte (85200) - Pornic (44210) - Chemillé-en-Anjou (49120) - La Flèche (72200) - Sablé-sur-Sarthe (72300) - Château-Gontier-sur-Mayenne (53200) - Érigné (49240) - Avrillé (49240) - Segré-en-Anjou Bleu (49500) - Gorges (44190) - Clisson (44190) - Saint-Brevin-les-Pins (44250) - Les Herbiers (85500) - Beaufort-en-Anjou (49250) - Beaupréau-en-Mauges (49600) - Aizenay (85190) - Mortagne-sur-Sèvre (85290) - Noirmoutier-en-l'Île (85330) - Ligné (44850) - Varades (44370) - Blain (44130) - Machecoul-Saint-Même (44270) - Pontchâteau (44160) - Le Loroux-Bottereau (44430) - Legé (44650) - Gétigné (44190) - Aigrefeuille-sur-Maine (44190) - Sainte-Pazanne (44680) et bien plus encore.

Beaucoup d'entreprises, et notamment les jeunes pousses, se retrouvent paralysées à l'idée de réclamer leurs impayés. C'est une situation stressante, exacerbée par des pratiques bien connues de certains débiteurs. Plusieurs craintes légitimes expliquent cette hésitation :

• Peur de briser la relation client : La crainte de "casser" le lien commercial avec un client, même mauvais payeur, peut être forte. On redoute de ne pas retrouver d'autres opportunités, surtout quand on débute.
• Manque de connaissance des démarches : Naviguer dans les procédures légales et comprendre ses droits peut sembler complexe et intimidant. On ne sait pas par où commencer.
• Charge mentale et perte de temps : Le recouvrement est une activité chronophage et génératrice de stress. Pour une petite structure, chaque minute compte, et y consacrer du temps peut sembler un détour par rapport aux activités prioritaires.
• Une empathie parfois mal placée : Il arrive que l'on se sente coupable, craignant de "mettre en difficulté" l'autre entreprise, surtout si le débiteur évoque des problèmes. Malheureusement, cette empathie peut se retourner contre soi.
• Le coût perçu comme trop élevé : On imagine souvent que les démarches de recouvrement seront coûteuses et non rentables par rapport au montant de la facture.

Face aux tactiques des mauvais payeurs : L'expertise de SEGE-COM

Mais au-delà de ces craintes, les entreprises sont souvent démunies face aux stratégies bien rodées de certains débiteurs.

Qui n'a jamais entendu au bout du fil :

•  "Je vous fais le virement de suite !" – et puis... rien.
• "Patientez, je vais chercher le document..." – et là, 20 minutes d'attente téléphonique...
• "On n'a pas reçu votre facture !" – alors que ce n'est pas la première facture envoyée à ce même client, à la même adresse e-mail.
• "Trois relances ? Je ne suis pas au courant !"

Ces tactiques, souvent utilisées pour gagner du temps ou pour vous décourager, sont la réalité du terrain. Certains débiteurs savent très bien que beaucoup d'entreprises ne suivent pas leurs impayés, surtout si une distance géographique les sépare se croyant intouchables, que ce soit de la France vers l'international ou de l'international vers la France.

Il faut bien comprendre que si le client vous a commandé un service ou une marchandise, vous lui avez sûrement envoyé un devis, qu'il a accepté et signé. Ce même client est donc conscient du prix à payer en échange de ce bien ou de ce service. À partir de ce moment-là, il n'est plus question d'empathie ; cette dette est due !

C'est précisément là qu'une intervention professionnelle comme celle de SEGE-COM prend tout son sens. Nous sommes là pour vous décharger de cette peur et de ce fardeau, car nous connaissons ces tactiques et savons y répondre efficacement. Notre approche est structurée, polie, mais ferme, et elle est conçue pour :

• Anticiper et déjouer les excuses les plus courantes.
• Préserver vos intérêts en tant que créancier.
• Assurer une démarche efficace sans chercher à nuire délibérément au débiteur.

Notre objectif est simple : récupérer ce qui vous est dû, pas de détruire. Nous mettons en œuvre notre expertise pour transformer l'incertitude en action, et la peur en tranquillité d'esprit, en vous apportant la solution face à ces "acteurs" du non-paiement.

SEGE-COM couvre les ville comme Le Havre (76600, 76610, 76620) - Rouen (76000, 76100) - Caen (14000) - Cherbourg-en-Cotentin (50100, 50110, 50120, 50130) - Évreux (27000) - Dieppe (76200) - Saint-Étienne-du-Rouvray (76800) - Sotteville-lès-Rouen (76300) - Alençon (61000) - Grand-Quevilly (76120) - Le Grand-Lucé (72150) - Vernon (27200) - Lisieux (14100) - Fécamp (76400) - Bayeux (14400) - Mont-Saint-Aignan (76130) - Louviers (27400) - Vire Normandie (14500) - Elbeuf (76500) - Flers (61100) - Val-de-Reuil (27100) - Argentan (61200) - Bolbec (76210) - Maromme (76150) - Déville-lès-Rouen (76250) - Barentin (76360) - Yvetot (76190) - Bernay (27300) - Gisors (27140) - Pont-Audemer (27500) - Carentan-les-Marais (50500) - Avranches (50300) - Granville (50400) - Coutances (50200) - Villedieu-les-Poêles-Rouffigny (50800) - Honfleur (14600) - Lisieux (14100) - Trouville-sur-Mer (14360) - Deauville (14800) - Cabourg (14390) - Courseulles-sur-Mer (14470) - Villers-sur-Mer (14640) - Houlgate (14510) - Condé-en-Normandie (14110) - Ouistreham (14150) - Saint-Lô (50000) - Agneaux (50180) - Tourlaville (50110) - Querqueville (50460) - Octeville (50130) et bien plus encore.

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